Utoljára frissítve: 2026. október 22.
Ha kérdése van termékeinkkel, rendelésekkel, fizetéssel, szállítással, kézbesítéssel, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy egyéb ügyfélszolgálati ügyekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
A gavee.shop online áruházat a PINK BELUGA OCULUS LIMITED üzemelteti, amely Új-Zélandon bejegyzett társaság.
1. A társaság adatai
A társaság neve: PINK BELUGA OCULUS LIMITED
Cégjegyzékszám: 9402684
Új-zélandi vállalkozási szám (NZBN): 9429053420107
Vállalkozási forma: új-zélandi korlátolt felelősségű társaság
Bejegyzett székhely:
CHARTERED ACCOUNTING (WILLIAMS) LIMITED
Unit 9, 22a Kalmia Street
Ellerslie, Auckland 1542
Új-Zéland
A fenti cím a társaság hivatalos cégnyilvántartási és levelezési célokra szolgáló bejegyzett székhelye.
Ez nem jelenti automatikusan, hogy ez a termékvisszaküldési cím.
2. Ügyfélszolgálat
Általános kérdésekkel, termékinformációval, rendeléssel kapcsolatos segítséggel vagy vásárlás utáni támogatással kérjük, forduljon hozzánk:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Weboldal: https://gavee.shop
Igyekszünk az ügyfelek megkereséseire észszerűen elvárható időn belül válaszolni.
3. Rendelésekkel kapcsolatos kérdések
Ha egy meglévő rendelésével kapcsolatban kérdése van, kérjük, adja meg az alábbiakat:
-
Teljes neve;
-
Rendelésszám;
-
A fizetés során megadott e-mail-cím; és
-
Megkeresésének rövid leírása.
Ezek az információk segítenek beazonosítani a rendelését, és megfelelő segítséget nyújtani.
4. Szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos kérdések
A rendelés feldolgozásával, a szállítással, a nyomon követéssel, a kézbesítés késedelmével vagy az elveszett csomagokkal kapcsolatos kérdésekkel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Kérjük, adja meg a rendelés számát és az esetlegesen rendelkezésre álló nyomon követési adatokat.
Az általunk kínált standard szállítás a fizetési folyamatban elérhető valamennyi célállomásra ingyenes.
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk, ezt követően a becsült szállítási idő 5–7 munkanap.
További részletekért tekintse meg Szállítási és kézbesítési szabályzatunkat.
5. Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldés, csere vagy visszatérítés igényléséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk feltételei szerint a jogosult termékekre 30 napos önkéntes visszaküldési időszakot biztosítunk.
A szokásos, meggondolásból történő visszaküldések közvetlen visszaszállítási költségei általában a vásárlót terhelik.
Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
A kötelező, jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat mindez nem érinti.
Visszaküldési cím
A visszaküldési cím a terméktől, a rendeléstől és az alkalmazandó visszaküldési feltételektől függően eltérhet.
A vásárlóknak kapcsolatba kell lépniük ügyfélszolgálatunkkal, hogy megkapják a rendelésükhöz tartozó helyes visszaküldési címet és útmutatást.
Kérjük, ne küldje vissza a termékeket a társaság bejegyzett székhelyére, kivéve, ha ügyfélszolgálatunk kifejezetten megerősítette, hogy az adott cím használható az Ön visszaküldése esetén.
Ezek az eljárások nem korlátozzák az alkalmazandó jogszabályok szerinti elállási jogokat.
Sérült, hibás vagy téves termékek
Ha rendelése sérülten, hibásan, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha lehetséges, kérjük, adja meg az alábbiakat:
-
Rendelésszám;
-
A probléma leírása;
-
Fényképek a termékről;
-
Fényképek a külső csomagolásról; és
-
Fénykép a szállítási címkéről.
Áttekintjük a megadott információkat, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást kínálunk.
7. Fizetéssel kapcsolatos kérdések
A fizetési módokkal, a fizetés visszaigazolásával, a sikertelen tranzakciókkal vagy a visszatérítésekkel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Az elérhető fizetési módok a fizetés során jelennek meg, és a rendeléstől, valamint az alkalmazandó fizetési szolgáltatásoktól függően változhatnak.
Az adott vásárláshoz kizárólag a fizetés során feltüntetett fizetési módok használhatók.
Kérjük, ne küldje el e-mailben fizetési jelszavát, banki belépési adatait vagy más bizalmas fiókadatait.
8. Vámok és importköltségek
A fizetési folyamatban elérhető valamennyi célállomás esetén a PINK BELUGA OCULUS LIMITED felelős az ügyfelek rendeléseivel kapcsolatos alkalmazandó importvámokért, importáfáért és vámkezelési díjakért.
A vásárlóknak nem kell a fizetés során visszaigazolt végösszegen felül további importvámot, importáfát vagy vámkezelési díjat fizetniük.
Ha a kézbesítést végző szolgáltató vagy a vámhatóság váratlanul ilyen díjak megfizetését kéri, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Megvizsgáljuk az ügyet, és megfelelő megoldást találunk.
9. Adatvédelemmel és adatkezeléssel kapcsolatos kérdések
A személyes adatokkal, az adatvédelmi jogokkal, az adatokhoz való hozzáféréssel, azok helyesbítésével vagy törlésével kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk:
E-mail: support@gavee.shop
Kérjük, írja le egyértelműen kérelmét, és adjon meg elegendő információt ahhoz, hogy azonosítani tudjuk az érintett fiókot vagy tranzakciót.
Személyazonossága ellenőrzéséhez észszerű esetben további információkat kérhetünk.
A személyes adatokat Adatvédelmi szabályzatunknak és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
10. Panaszok és ügyfélszolgálat
Igyekszünk tisztességesen és észszerűen kezelni az ügyfelek megkereséseit és panaszait.
Panasz benyújtásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Kérjük, adja meg nevét, adott esetben a rendelés számát, a probléma leírását és minden kapcsolódó alátámasztó információt.
Megvizsgáljuk az ügyet, és megfelelő megoldásra törekszünk.
A panasz benyújtása nem érinti a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat.
11. Hivatalos üzleti elérhetőségek
PINK BELUGA OCULUS LIMITED
Cégjegyzékszám: 9402684
NZBN: 9429053420107
Bejegyzett székhely:
CHARTERED ACCOUNTING (WILLIAMS) LIMITED
Unit 9, 22a Kalmia Street
Ellerslie, Auckland 1542
Új-Zéland
Ügyfélszolgálati e-mail: support@gavee.shop
Ügyfélszolgálati telefon: +64 21 848 1682
Weboldal: https://gavee.shop
Termékek visszaküldése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az alkalmazandó visszaküldési cím megadásáért. A bejegyzett székhely nem használható automatikusan visszaküldési címként.