Utoljára frissítve: 2026. október 22.
Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat ismerteti a gavee.shop oldalon leadott rendelésekre vonatkozó szállítási célországokat, a rendelések feldolgozási idejét, a kézbesítés várható időtartamát, a szállítási díjakat, a vámügyintézés feltételeit és a kapcsolódó eljárásokat.
Webáruházunkat a PINK BELUGA OCULUS LIMITED üzemelteti.
Kérjük, rendelés leadása előtt olvassa el ezt a szabályzatot.
1. Szállítási célországok
Webáruházunk pénztárrendszere által támogatott célországokba szállítunk.
Az elérhető szállítási célországokat azok az országok és régiók határozzák meg, amelyeket a vásárlók a fizetés során kiválaszthatnak, és ahová sikeresen leadhatják a rendelésüket.
A szállítás elérhetősége függhet a célországtól, az irányítószámtól, a termék elérhetőségétől, a szállító lefedettségétől és az alkalmazandó kézbesítési korlátozásoktól.
Ebben a szabályzatban nem tartunk fenn rögzített listát a szállítási célországokról, mivel a támogatott piacok változhatnak.
Ha egy célország a fizetés során nem érhető el, webáruházunkon keresztül nem tudunk oda szállításra rendelést elfogadni.
2. Szállítási díjak
Minden rendelés esetén ingyenes normál szállítást biztosítunk a pénztárrendszerünk által támogatott valamennyi célországba.
Az ingyenes normál szállítás igénybevételéhez nincs előírt minimális rendelési érték.
Webáruházunkban leadott, jogosult rendelések után a vásárlóknak nem kell normál szállítási díjat fizetniük.
Az alkalmazandó szállítási díj a rendelés visszaigazolása előtt, a fizetés során jelenik meg.
3. A rendelések feldolgozási ideje
A rendeléseket általában a sikeres leadást és visszaigazolást követő 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel.
A munkanapok általában nem foglalják magukban a hétvégéket és az adott helyen érvényes munkaszüneti napokat.
A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása rendszerint a következő munkanapon kezdődik.
A feldolgozás időnként tovább tarthat a szokatlanul nagy rendelési mennyiség, a munkaszüneti napok, az ellenőrzési követelmények vagy más rendkívüli körülmények miatt.
Jelentős feldolgozási késedelem esetén észszerű erőfeszítéseket teszünk az érintett vásárló értesítésére.
4. Várható szállítási idő
A rendelés feladását követően a becsült szállítási idő általában:
5–7 munkanap.
Ez a becsült szállítási idő nem tartalmazza a rendelés kezdeti feldolgozási idejét.
A tényleges kézbesítési idő a célországtól, a szállítótól, a vámkezeléstől és a szállítást befolyásoló körülményektől függően változhat.
5. A teljes kézbesítési idő becsült időtartama
A szokásos becsült kézbesítési idő a következőkből áll:
-
Rendelés feldolgozása: 1–2 munkanap
-
Szállítás: 5–7 munkanap
-
Teljes becsült idő: 6–9 munkanap
Ezek becsült időtartamok, nem garantált kézbesítési határidők.
A kézbesítés időnként tovább tarthat munkaszüneti napok, vámvizsgálatok, a szállító késedelme, szélsőséges időjárás vagy más, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.
A kézbesítési időkkel kapcsolatos kötelező fogyasztói jogokat ez nem érinti.
6. Szállítási visszaigazolás és nyomon követés
A rendelés feladását követően a vásárlók a fizetés során megadott elérhetőségeikre szállítási visszaigazolást kaphatnak.
Amennyiben rendelkezésre állnak, a szállítási visszaigazolás a következőket tartalmazhatja:
-
A szállító adatai;
-
Nyomkövetési szám;
-
Nyomkövetési hivatkozás; és
-
A feladás adatai.
A nyomkövetési adatok aktiválódása a szállító rendszerében a feladást követően körülbelül 24–48 órát vehet igénybe.
Ha a nyomkövetési adatok nem érhetők el, vagy hosszabb ideje nem frissülnek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg rendelési számát.
7. Vámok, importáfa és vámkezelési díjak
A nemzetközi szállítású rendelésekre a célország hatóságai importvámot, importáfát, vámkezelési díjat vagy egyéb, az importhoz kapcsolódó költséget vethetnek ki.
A PINK BELUGA OCULUS LIMITED felel a webáruházunkban leadott rendelésekre vonatkozó importvámokért, importáfáért és vámkezelési díjakért.
A vásárlóknak a fizetés során visszaigazolt végösszegen felül nem kell további importvámot, importáfát vagy vámkezelési díjat fizetniük.
Ezeket a költségeket az alkalmazandó szállítási vagy vámkezelési megállapodások keretében mi viseljük.
Ez a szabályzat minden olyan célországra vonatkozik, ahová a vásárlók sikeresen leadhatnak rendelést a pénztárrendszerünkön keresztül.
Ha a vámhatóság vagy a kézbesítést végző szolgáltató váratlanul importvám, importáfa vagy vámkezelési díj megfizetését kéri, kérjük, fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Megvizsgáljuk a kérést, és megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Kézbesítési cím
A vásárlók felelősek a pontos és hiánytalan kézbesítési adatok megadásáért a rendelés leadásakor.
A rendelés visszaigazolása előtt kérjük, ellenőrizze a címzett nevét, az utcacímet, az épület- vagy lakásszámot, az irányítószámot, a várost, az országot, a telefonszámot és az e-mail-címet.
Ha hibát észlel a kézbesítési adatokban, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
Ha a rendelést még nem adtuk fel, előfordulhat, hogy módosítani tudjuk a kézbesítési adatokat.
A rendelés feladása után a kézbesítési cím módosítása nem garantálható.
9. Hibás vagy hiányos kézbesítési adatok
Ha a csomag kézbesítése a vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatok miatt nem lehetséges, a csomag késhet, a szállítónál maradhat, visszaküldhető a feladónak, vagy további kézbesítési intézkedésekre lehet szükség.
A vásárló által megadott hibás adatokból közvetlenül eredő észszerű többletköltségekért – amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok megengedik – a vásárló felelhet.
Ez nem érinti a kötelező fogyasztói jogokat.
10. Kézbesítési késedelmek
A kézbesítés időnként az alábbi okokból késhet:
-
A szállító túlterheltsége vagy a szállítási fennakadások;
-
Vámkezelés;
-
Munkaszüneti napok;
-
Szélsőséges időjárás;
-
Hibás vagy hiányos kézbesítési adatok;
-
Helyi kézbesítési korlátozások; vagy
-
Más, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények.
Ha rendelése nem érkezik meg a becsült kézbesítési időn belül, kérjük, ellenőrizze a rendelkezésre álló nyomkövetési adatokat, és lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Megvizsgáljuk a helyzetet, és szükség esetén felvesszük a kapcsolatot az illetékes kézbesítési szolgáltatóval.
Ez a szabályzat nem korlátozza a késedelmes vagy meghiúsult kézbesítés esetén rendelkezésre álló törvényes jogorvoslati lehetőségeket.
11. Elveszett csomagok
Ha úgy véli, hogy csomagja elveszett, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, adja meg rendelési számát, kézbesítési címét és a rendelkezésre álló nyomkövetési adatokat.
Megvizsgáljuk a rendelkezésre álló szállítási adatokat, és szükség esetén kivizsgáljuk az ügyet az illetékes kézbesítési szolgáltatóval.
Ha a küldemény elvesztését megerősítik, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő jogorvoslatot biztosítunk.
A körülményektől függően ez jelentheti a termék pótlását vagy a vételár visszatérítését.
12. Sérült csomagok vagy termékek
Kérjük, a kézbesítést követően észszerűen elvárható időn belül vizsgálja meg rendelését.
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha ez észszerűen megoldható, küldje el az alábbiakat:
-
Rendelési szám;
-
A sérülés leírása;
-
Fényképek a termékről;
-
Fényképek a külső csomagolásról; és
-
Fénykép a szállítási címkéről.
Megvizsgáljuk az ügyet, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
Ha a kézbesítés előtt vagy során bekövetkezett sérülés miatt visszaküldésre van szükség, az észszerű visszaküldési költségeket – amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják – mi viseljük.
13. Hibás vagy hiányzó termékek
Ha nem a megfelelő terméket kapta, vagy a rendelésből tételek, illetve tartozékok hiányoznak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, adja meg rendelési számát, írja le a problémát, és amennyiben ez észszerűen megoldható, csatoljon fényképeket.
Megvizsgáljuk az ügyet, és megfelelő megoldást biztosítunk.
A körülményektől függően ez jelentheti a hiányzó tételek pótlását, termékcserét vagy a vételár visszatérítését.
14. Több küldeményben történő szállítás
A több terméket tartalmazó rendeléseket időnként külön csomagokban küldhetjük el.
Ebben az esetben a csomagok eltérő időpontban érkezhetnek meg, és külön nyomkövetési számuk lehet.
Ha a rendelésnek csak egy része érkezett meg, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy a többi tétel elveszett.
Ha kérdése van a részben kézbesített rendeléssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
15. Sikertelen kézbesítési kísérletek és át nem vett csomagok
A kézbesítést végző szolgáltató szabályaitól függően egy vagy több kézbesítési kísérletre kerülhet sor.
Ha a kézbesítés nem sikerül, a szállító újabb kézbesítést szervezhet, felveheti a kapcsolatot a címzettel, átvétel céljából megőrizheti a csomagot, vagy visszaküldheti a feladónak.
A vásárlóknak követniük kell a kézbesítési szolgáltató által adott vonatkozó utasításokat.
Ha a csomagot azért küldik vissza, mert nem vették át, vagy a vásárló hibás adatai miatt nem sikerült kézbesíteni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelkezésre álló lehetőségek megbeszélése érdekében.
A vásárlónak felróható észszerű többletköltségek – amennyiben a jogszabályok megengedik – felmerülhetnek.
A kötelező fogyasztói jogokat ez nem érinti.
16. A kézbesítéssel kapcsolatos kockázat és felelősség
A kézbesítés során bekövetkező véletlen elvesztésért vagy sérülésért való felelősséget az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg.
Ha a jogszabályok előírják, a véletlen elvesztés vagy sérülés kockázata mindaddig minket terhel, amíg az árut fizikailag át nem veszi a vásárló vagy a vásárló által kijelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél.
Ha rendelése a kézbesítés előtt elveszik vagy megsérül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Ez a szakasz nem korlátozza a kézbesítéssel kapcsolatos jogi kötelezettségeinket.
17. Rendelésmódosítás és -lemondás
Ha a feladás előtt módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Észszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy segítsünk a kérés teljesítésében.
Amint a rendelés feldolgozása megkezdődött vagy a rendelést feladtuk, előfordulhat, hogy a módosítás vagy a szokásos lemondás már nem lehetséges.
Az alkalmazandó jogszabályokon alapuló lemondási vagy elállási jogokat ez nem érinti.
18. Visszaküldés és visszaküldési költségek
A visszaküldésekre és a visszatérítésekre a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk vonatkozik.
A jogosult termékek esetében önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Az olyan visszaküldések esetén, amelyekre egyszerűen azért kerül sor, mert a vásárló meggondolta magát, általában a vásárló viseli a közvetlen visszaküldési költségeket.
Ha hibás, sérült, nem megfelelő vagy más módon nem szerződésszerű termék miatt szükséges a visszaküldés, az észszerű visszaküldési költségeket – amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják – mi viseljük.
Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
A visszaküldési cím a terméktől és a rendeléstől függően eltérő lehet.
A termék visszaküldése előtt a megfelelő visszaküldési címért és a teendőkre vonatkozó útmutatásért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A bejegyzett székhelyünk nem automatikusan a termékek visszaküldési címe.
A törvényes elállási és fogyasztóvédelmi jogokat ez nem érinti.
19. Szállítási korlátozások
Egyes termékek vagy célországok esetében a szállítók korlátozásai, a vámszabályok, a termék jellemzői vagy az alkalmazandó jogi követelmények miatt szállítási korlátozások lehetnek érvényben.
Ha a rendelés leadása után észszerűen vagy jogszerűen nem tudjuk teljesíteni a rendelést, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és megfelelő megoldást ajánlunk.
Ha egy rendelést vagy tételt le kell mondani, és a fizetés már megtörtént, a jogszabályoknak megfelelő visszatérítést biztosítunk.
20. Ügyfélszolgálat
Ha kérdése van a szállítással, a kézbesítéssel, a nyomon követéssel, a késedelmes rendelésekkel, a sérült csomagokkal, a hiányzó tételekkel vagy a vámköltségekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
Meglévő rendeléssel kapcsolatos megkeresés esetén kérjük, adja meg rendelési számát és a fizetés során használt e-mail-címet.
21. A szállítási szabályzat módosítása
A szállítási és kézbesítési szabályzatot frissíthetjük a szállítási feltételek, a kézbesítési célországok, a szállítói szolgáltatások, az alkalmazandó jogszabályok vagy üzleti tevékenységünk változásainak megfelelően.
A legfrissebb változatot weboldalunkon tesszük közzé.
Az „Utoljára frissítve” dátum jelzi, mikor módosítottuk a jelenlegi változatot.
A módosítások nem szüntetik meg a már elfogadott rendelésekből eredő kötelező jogokat.
22. A vállalat adatai és elérhetőségei
Cégnév: PINK BELUGA OCULUS LIMITED
Cégjegyzékszám: 9402684
NZBN: 9429053420107
Bejegyzett székhely:
CHARTERED ACCOUNTING (WILLIAMS) LIMITED
Unit 9, 22a Kalmia Street
Ellerslie, Auckland 1542
Új-Zéland
E-mail: support@gavee.shop
Telefon: +64 21 848 1682
A bejegyzett székhely adatait hivatalos cégazonosítási és levelezési célokra adjuk meg.
Ez nem automatikusan a termékek visszaküldési címe. A rendelésre vonatkozó megfelelő visszaküldési címért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.