Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
La presente Politica di spedizione e consegna illustra le destinazioni di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le stime di consegna, i costi di spedizione, le procedure doganali e le altre procedure applicabili agli acquisti effettuati tramite gavee.shop.
Il nostro negozio online è gestito da PINK BELUGA OCULUS LIMITED.
Si prega di consultare la presente politica prima di effettuare un ordine.
1. Destinazioni di spedizione
Spediamo nelle destinazioni supportate dal sistema di checkout del nostro negozio online.
Le destinazioni di spedizione disponibili sono determinate dai paesi e dalle regioni che i clienti possono selezionare e per i quali possono completare con successo un ordine durante il checkout.
La disponibilità della spedizione può dipendere dalla destinazione, dal codice postale, dalla disponibilità del prodotto, dalla copertura del corriere e dalle eventuali restrizioni alla consegna.
Non manteniamo un elenco fisso di destinazioni di spedizione in questa politica poiché i mercati supportati possono cambiare.
Se una destinazione non è disponibile durante il checkout, non possiamo accettare ordini per la consegna presso tale destinazione tramite il nostro negozio online.
2. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini verso tutte le destinazioni supportate dal nostro sistema di checkout.
Non è richiesto un importo minimo dell'ordine per usufruire della spedizione standard gratuita.
Ai clienti non verrà addebitato alcun costo di spedizione standard per gli ordini idonei effettuati tramite il nostro negozio online.
Il costo di spedizione applicabile verrà visualizzato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo il loro corretto inserimento e la conferma.
I giorni lavorativi generalmente escludono i fine settimana e le festività previste.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nelle festività inizieranno normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione può talvolta richiedere più tempo a causa di volumi di ordini insolitamente elevati, festività, requisiti di verifica o altre circostanze eccezionali.
In caso di ritardi significativi nell'elaborazione, faremo il possibile per informare il cliente interessato.
4. Tempo stimato di spedizione
Dopo la spedizione di un ordine, il tempo di transito stimato è generalmente:
5–7 giorni lavorativi.
Questa stima del tempo di transito non include il periodo iniziale di elaborazione dell'ordine.
I tempi effettivi di consegna possono variare a seconda della destinazione, del corriere, delle procedure doganali e delle circostanze che influiscono sul trasporto.
5. Tempo stimato totale di consegna
Il nostro normale intervallo stimato di consegna è composto da:
-
Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi
-
Transito della spedizione: 5–7 giorni lavorativi
-
Totale stimato: 6–9 giorni lavorativi
Si tratta di intervalli di tempo stimati e non di date di consegna garantite.
La consegna può talvolta richiedere più tempo a causa di festività, ispezioni doganali, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualsiasi diritto obbligatorio del consumatore relativo ai tempi di consegna rimane inalterato.
6. Conferma di spedizione e tracciamento
Dopo la spedizione di un ordine, i clienti possono ricevere una conferma di spedizione utilizzando le informazioni di contatto fornite durante il checkout.
Quando disponibile, la conferma di spedizione può includere:
-
Informazioni sul corriere;
-
Numero di tracciamento;
-
Link di tracciamento; e
-
Dettagli di spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere circa 24–48 ore dopo la spedizione per diventare attive nel sistema del corriere.
Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili o non vengono aggiornate per un periodo prolungato, contattate il nostro team di assistenza clienti.
Email: support@gavee.shop
Telefono: +64 21 848 1682
Si prega di includere il proprio numero d'ordine quando ci contattate.
7. Dazi doganali, IVA all'importazione e spese di sdoganamento
Gli ordini spediti a livello internazionale possono essere soggetti a dazi all'importazione, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri relativi all'importazione imposti dalle autorità della destinazione.
PINK BELUGA OCULUS LIMITED è responsabile dei dazi all'importazione, dell'IVA all'importazione e delle spese di sdoganamento applicabili relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Ai clienti non sarà richiesto di pagare dazi all'importazione, IVA all'importazione o spese di sdoganamento aggiuntivi oltre all'importo totale confermato durante il checkout.
Tali costi saranno a nostro carico tramite le disposizioni applicabili di spedizione o sdoganamento.
La presente politica si applica a tutte le destinazioni in cui i clienti possono completare con successo un ordine tramite il nostro sistema di checkout.
Se un'autorità doganale o un fornitore di consegna richiede inaspettatamente il pagamento di dazi all'importazione, IVA all'importazione o spese di sdoganamento, contattate il nostro team di assistenza clienti prima di effettuare il pagamento.
Email: support@gavee.shop
Telefono: +64 21 848 1682
Esamineremo la richiesta e provvederemo a una risoluzione appropriata.
8. Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di consegna accurate e complete al momento dell'ordine.
Si prega di verificare il nome del destinatario, l'indirizzo stradale, il numero dell'edificio o dell'appartamento, il codice postale, la città, il paese, il numero di telefono e l'indirizzo email prima di confermare l'ordine.
Se notate un errore nelle informazioni di consegna, contattateci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiornare le informazioni di consegna.
Una volta che un ordine è stato spedito, non è possibile garantire modifiche all'indirizzo di consegna.
9. Informazioni di consegna errate o incomplete
Se un pacco non può essere consegnato perché il cliente ha fornito informazioni di consegna errate o incomplete, il pacco potrebbe subire ritardi, essere trattenuto dal corriere, restituito al mittente o richiedere ulteriori disposizioni di consegna.
I costi aggiuntivi ragionevoli derivanti direttamente da informazioni errate fornite dal cliente potrebbero essere a carico del cliente, ove consentito dalla legge applicabile.
Ciò non pregiudica i diritti obbligatori del consumatore.
10. Ritardi nella consegna
I ritardi nella consegna possono verificarsi occasionalmente a causa di:
-
Congestione del corriere o interruzioni del trasporto;
-
Elaborazione doganale;
-
Festività;
-
Condizioni meteorologiche avverse;
-
Informazioni di consegna errate o incomplete;
-
Restrizioni locali alla consegna; o
-
Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il vostro ordine non è arrivato entro il periodo di consegna stimato, si prega di consultare le informazioni di tracciamento disponibili e contattare il nostro team di assistenza clienti.
Esamineremo la situazione e, se opportuno, contatteremo il fornitore di consegna competente.
Nulla nella presente politica limita i rimedi di legge disponibili in caso di consegna ritardata o fallita.
11. Pacchi smarriti
Se ritenete che il vostro pacco sia andato smarrito, contattate il nostro team di assistenza clienti.
Si prega di fornire il proprio numero d'ordine, l'indirizzo di consegna e qualsiasi informazione di tracciamento disponibile.
Esamineremo le informazioni di spedizione disponibili e, se necessario, indagheremo sul problema con il fornitore di consegna competente.
Se una spedizione viene confermata come smarrita, forniremo un rimedio appropriato in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei consumatori.
A seconda delle circostanze, ciò può includere la sostituzione o il rimborso.
12. Pacchi o prodotti danneggiati
Si prega di ispezionare il proprio ordine il prima possibile dopo la consegna.
Se il vostro pacco o prodotto arriva danneggiato, contattateci tempestivamente.
Quando ragionevolmente possibile, fornite:
-
Il vostro numero d'ordine;
-
Una descrizione del danno;
-
Fotografie del prodotto;
-
Fotografie dell'imballaggio esterno; e
-
Una fotografia dell'etichetta di spedizione.
Esamineremo il problema e forniremo un rimedio appropriato in conformità con la legge applicabile sui consumatori.
Quando un reso è necessario a causa di un danno avvenuto prima o durante la consegna, i costi ragionevoli di spedizione del reso saranno a nostro carico ove richiesto dalla legge applicabile.
13. Prodotti errati o mancanti
Se ricevete un prodotto errato o il vostro ordine contiene articoli o accessori mancanti, contattate il nostro team di assistenza clienti.
Si prega di fornire il proprio numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie pertinenti quando ragionevolmente possibile.
Esamineremo la questione e provvederemo a una soluzione appropriata.
A seconda delle circostanze, ciò può includere la fornitura degli articoli mancanti, la sostituzione o il rimborso.
14. Spedizioni multiple
Gli ordini contenenti più prodotti possono talvolta essere spediti in pacchi separati.
Quando ciò accade, i pacchi possono arrivare in date diverse e possono avere numeri di tracciamento separati.
Ricevere solo una parte di un ordine non significa necessariamente che gli articoli rimanenti siano mancanti.
Se avete preoccupazioni riguardo a un ordine consegnato parzialmente, contattate il nostro team di assistenza clienti.
15. Tentativi di consegna falliti e pacchi non ritirati
A seconda del fornitore di consegna, potrebbe essere effettuato uno o più tentativi di consegna.
Se la consegna non può essere completata, il corriere può organizzare un altro tentativo di consegna, contattare il destinatario, trattenere il pacco per il ritiro o restituirlo al mittente.
I clienti dovrebbero seguire qualsiasi istruzione applicabile fornita dal fornitore di consegna.
Se un pacco viene restituito perché non è stato ritirato o la consegna non è stata completata a causa di informazioni errate del cliente, contattateci per discutere delle opzioni disponibili.
Costi aggiuntivi ragionevoli attribuibili al cliente possono essere applicati ove consentito dalla legge.
I diritti obbligatori del consumatore rimangono inalterati.
16. Rischio e responsabilità di consegna
La responsabilità per la perdita o il danno accidentale durante la consegna è determinata in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei consumatori.
Quando richiesto dalla legge, il rischio di perdita o danno accidentale rimane a nostro carico fino a quando il cliente, o un terzo designato dal cliente diverso dal corriere, non riceve fisicamente i beni.
Se il vostro ordine viene perso o danneggiato prima della consegna, contattate il nostro team di assistenza clienti.
Nulla in questa sezione limita i nostri obblighi di legge relativi alla consegna.
17. Modifiche e cancellazioni dell'ordine
Se desiderate modificare o cancellare un ordine prima della spedizione, contattateci il prima possibile.
Faremo il possibile per assistervi nella richiesta.
Una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, le modifiche o la cancellazione ordinaria potrebbero non essere più possibili.
Qualsiasi diritto statutario applicabile di cancellazione o recesso rimane inalterato.
18. Resi e spedizione del reso
I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni per i prodotti idonei.
Per i normali resi per cambio idea, i clienti sono generalmente responsabili dei costi diretti di spedizione del reso.
Quando un reso è necessario a causa di un prodotto difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme, i costi ragionevoli di spedizione del reso saranno a nostro carico ove richiesto dalla legge applicabile.
Non addebitiamo costi di ri-immagazzinamento.
Gli indirizzi di reso possono variare a seconda del prodotto e dell'ordine.
I clienti dovrebbero contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni prima di rispedire i prodotti.
Il nostro indirizzo aziendale registrato non è automaticamente un indirizzo di reso prodotti.
Qualsiasi diritto statutario di recesso o di protezione dei consumatori rimane inalterato.
19. Restrizioni alla consegna
Alcuni prodotti o destinazioni possono essere soggetti a restrizioni di spedizione a causa di limitazioni del corriere, normative doganali, caratteristiche del prodotto o requisiti legali applicabili.
Se non possiamo soddisfare ragionevolmente o legalmente un ordine dopo che è stato effettuato, contatteremo il cliente e forniremo una soluzione appropriata.
Quando un ordine o un articolo deve essere annullato e il pagamento è già stato incassato, verrà emesso un rimborso appropriato in conformità con la legge applicabile.
20. Assistenza clienti
Per domande relative a spedizione, consegna, tracciamento, ordini ritardati, pacchi danneggiati, articoli mancanti o oneri doganali, contattate:
Email: support@gavee.shop
Telefono: +64 21 848 1682
Quando ci contattate per un ordine esistente, si prega di includere il proprio numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante il checkout.
21. Modifiche alla presente Politica di spedizione
Potremmo aggiornare la presente Politica di spedizione e consegna per riflettere modifiche nelle disposizioni di spedizione, nelle destinazioni di consegna, nei servizi dei corrieri, nella legge applicabile o nelle nostre operazioni aziendali.
La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.
La data "Ultimo aggiornamento" indica quando la versione corrente è stata revisionata.
Le modifiche non rimuoveranno i diritti obbligatori derivanti dagli ordini già accettati.
22. Informazioni aziendali e di contatto
Nome dell'azienda: PINK BELUGA OCULUS LIMITED
Numero di registrazione aziendale: 9402684
NZBN: 9429053420107
Sede legale:
CHARTERED ACCOUNTING (WILLIAMS) LIMITED
Unit 9, 22a Kalmia Street
Ellerslie, Auckland 1542
Nuova Zelanda
Email: support@gavee.shop
Telefono: +64 21 848 1682
La sede legale è fornita per scopi di identificazione aziendale ufficiale e corrispondenza.
Non è automaticamente un indirizzo di reso prodotti. I clienti dovrebbero contattare il nostro team di assistenza clienti per l'indirizzo di reso corretto applicabile al loro ordine.